Bonus Gecikmesi Maçı Kaçırdı, Hızlı Çözüm Ve İyileştirme Talebi

Parmabet’te günlerdir bonus konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dört gündür tarafıma tanımlanması gereken bonus “sırayla veriyoruz” denilerek sürekli erteleniyor ve aynı gerekçeyle bonusum bir türlü hesabıma geçmiyor. Her seferinde “çok yoğunluk var” şeklinde açıklama yapılıyor; ancak bu yoğunluk bahane edilerek kullanıcıların mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşanan bu gecikme yüzünden bugün oynamak istediğim maçı da kaçırdım ve hem zaman hem de oyun planım açısından olumsuz etkilendim. Yoğunluk varsa çözüm olarak yeni personel alımı yapıp hizmet kapasitesini artırmanız gerekirken, mevcut kullanıcıların bu şekilde bekletilmesi ve mağdur edilmesi doğru değil. Kullanıcı olarak hak ettiğim bonusun zamanında ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için de sistemsel ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için burada aktarmıyorum; ancak yaşadığım bu bonus gecikmesinin hızlıca incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.