Bonus Gecikmesi Müşteriyi Maç Kaçırmaya Zorladı

Pashagaming’de Bonus konusunda dört gündür çözülmeyen bir gecikme yaşıyorum. Hak ettiğim Bonus, “sırayla veriyoruz” denilerek hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve her seferinde sadece yoğunluk gerekçe gösteriliyor.

Yoğunluk bahanesiyle müşterilerin bu kadar bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Bugün oynamak istediğim maçı da bu nedenle kaçırdım. Sürekli aynı cevabı almaktan ve sorunun çözüme kavuşmamasından dolayı artık yeterince sabrım kalmadı.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; bu nedenle gerekli incelemenin sistem üzerinden yapılmasını ve hak ettiğim bonusun derhal, eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için müşteri yoğunluğunuza uygun şekilde gerekli personel ve sistem iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.