to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Şeffaflık Yok
8 Ekim’de Parlonis’in resmi internet sitesinden Parlonis Airstyler ürünü için 11734 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 10 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gecikme ile ilgili olarak önce ürünün yolda olduğu söylendi, ardından gümrükte takıldığı, sonra kasım ayındaki yoğun alışveriş dönemine denk geldiği ve tekrar gümrükten geçemediği şeklinde çeşitli açıklamalar yapıldı.
Bir süre önce tarafıma ürünün artık teslim edilmeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Ürünü teslim alamadığım gibi, paramın da iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca sosyal medyada Parlonis hesapları altında yaptığım olumsuz yorumlar ve ürünümün ne zaman teslim edileceğiyle ilgili sorduğum soruların silindiğini fark ettim. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de sorularıma şeffaf bir yanıt verilmemesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Siparişimi iptal ettikleri halde ücretimi hâlâ iade etmeyen Parlonis’ten, ürün bedelimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Sevil Hanım. Mesajlarımıza dönüş yapmadığınız için sizlerle iletişim kurulamamaktadır. Eğer bizlere dönüş sağlarsanız ücret iadenizi sağlayabiliriz.
Aralık ayı başından beri ücreti iadesi bekliyorum. Verdiğiniz cevap sadece '' ücret iadeniz yapılacaktır'' ücret iadesi yapmak için kart teyidi almanıza gerek yok, hiçbir firma şu karta mı yatacak diye bir teyit beklemiyor sizin gibi, kaldı ki sizin bu sorunuzu sadece bir -iki gün sonra cevaplamama rağmen hala ücret iadesi alamadım. Verdiğiniz üslupsuz ve talihsiz yanıtınızda ''cevap verme tenezzülünde bulunsaydınız'' şeklindeydi. Bunun altında bir tehdit bulunmakta '' cevap verseydiniz ücret iadesi yapılırdı sekinde '' size iade yapmanız için tanıdığım süre maalesef bitti tüm yazışmalar ekran görüntüleri ile savcılığa yanıltıldığımı bildireceğim.
Parlonis firması herhangi bir iletişim hareketinde bulunmamasına rağmen dönüş yapmadığınız için ücret iadeniz yapılmadı şeklinde cevaplar veriyor. Ayrıca ‘iletişim kurma tenezzülünde bulunsaydınız’’ şeklinde üslupsuz ve aşağılayıcı ve talihsiz yanıt verdiğinden ve yanıtı tehdit içerikli olduğundan resmi dairelerde şikayetimi başlatacağım.
Firma hala tehdit etmekte
