Hijyen Sorunları Ve Bozuk Kapı Kolu Nedeniyle Erken Çıkışa Zorlandım Ve Ücret İadesi Alamadım

2 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 11.00’de Park Dedeman İstanbul Bostancı oteline erken giriş yaptım. Sadece 1 gece için rezervasyonum olmasına rağmen, odaya girdiğim anda karşılaştığım hijyen sorunları nedeniyle aynı gün saat 16.00 civarında odayı tamamen terk etmek zorunda kaldım. Buna rağmen herhangi bir telafi ya da ücret iadesi yapılmadı.

Tarafıma teslim edilen odanın tuvaleti kesinlikle temizlenmemişti ve hijyen bandı yoktu. Tuvalet tamamen pisti, banyonun genel durumu da bakımsızdı. Çöp kovası pas içindeydi, çay ve kahve ikramlarının bulunduğu alan temizlenmemiş ve kirliydi. Tuvaletin kapı kolu bozuktu, çok hafif dokunduğumuzda bile yerinden çıktı ve bu durum tuvalette açık kapı ile kalmaya sebep olduğu için ciddi bir güvenlik ve mahremiyet sorunu oluşturdu. Ayrıca sigara içilen oda olmasına rağmen odada küllük bile yoktu.

Bu durumları anında tarafımla her zaman bizzat ilgilenen U****** Bey'e ilettim ve tüm görselleri (video-resim) kendilerine gönderdim. Bana oda değiştirebileceklerini söylediler ancak bu yaşadığım olumsuzluklardan sonra bunu kabul etmedim ve bir daha asla Park Dedeman otellerini tercih etmeyeceğimi de ifade ettim. Konunun ilgili birimlere iletildiği söylendi fakat sonrasında hiçbir şekilde aranmadan, açıklama yapılmadan süreç kapatıldı.

Bu konaklama için online kanal üzerinden toplam 4.022,99 TL ödeme yaptım ve yaşadığım tüm bu hijyen, bakım, hizmet ve güvenlik sorunlarına rağmen ücret iadesi ya da herhangi bir telafi sağlanmadı. Odayı aynı gün, birkaç saat içinde terk etmeme rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de dönüş sağlandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, konaklama ücretimin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama sunulmasını talep ediyorum.