Oda Temizliği Ve Hizmet Kalitesi Beklentilerin Altında Kaldı

25/11/2025–28/11/2025 tarihleri arasında Park Dedeman Bostancı’da 3 gece konakladım ve otel deneyimim tam bir hayal kırıklığı oldu. Ödediğim ücret, pansiyon bile etmeyecek bir hizmete dönüştü.

Online olarak 3 gece için 10.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım; ancak otele giriş yaptıktan sonra, online oda satın alımı ile otelden doğrudan oda satın alımı arasında büyük fark olduğunu gördüm. Odam 3 gece boyunca hiç temizlenmedi, temizlik hizmeti neredeyse yok seviyesindeydi. Sadece isim olarak “Dedeman” olan ama hizmet ve özen anlamında herhangi bir pansiyondan farkı olmayan bir işletme ile karşılaştım.

Ayrıca personeller fazlasıyla ilgisizdi, misafirle doğru düzgün iletişim kurulmadığını ve güler yüzlü bir yaklaşım gösterilmediğini gözlemledim. Genel olarak hem temizlik hem de hizmet kalitesi açısından oteli kesinlikle beklentilerimin çok altında buldum.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle oda temizliği ve personel yaklaşımı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.