to read complaints and reviews, or file yours.Paribu USDT Transferim Hesabıma Yatmadı, Destek Yanıt Vermiyor
13 Temmuz 2025 saat 04.51’de Aptos Chain kullanarak hesabıma 125 USDT yatırdım; işlemde herhangi bir ücret kesilmedi. Chain üzerinde onaylanmasına rağmen, tutar hesabıma düşmedi ve onay bekleyen işlemler arasında da görünmüyor. Daha önce çıkış yapıp tekrar giriş yaptığımda sorun çözülüyordu, ancak bu kez işe yaramadı.
Destek talebi oluşturdum, 13 Temmuz’dan beri bekliyorum ve yaklaşık 7 gün geçti. Talebin üzerinden 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen, bana hâlâ olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı. Maillerime ise yalnızca "kontrol edilmek üzere ilgili birime aktarıldı" şeklinde otomatik yanıtlar geliyor.
Chain USDT alımını destekliyor, fakat Paribu uygulamasında bunu görüntüleyemiyoruz. Sadece belirli ağlardan transfer kabul ediliyor. Aptos ağından USDT olarak transfer ettiğimi ve Paribu'ya gönderdiğimi unutmuşum. Param ağda ve adresimde mevcut, ancak Paribu’da görüntülenemiyor.
Yapmaları gereken şey, Aptos ağındaki paramı USDT olarak farklı bir ağdan yatırmak ya da tl karşılığını apt olarak hesabıma yatırmak. Neden bu kadar uzun sürdüğünü anlayamıyorum.
Destek talebine sürekli aynı mesajla dönüp beni oyalıyorlar.
Gelişme
Paribu destek ekibinden kesinlikle memnun değilim. Yanlış ağdan yatırım yaptım ve yaklaşık 3 aydır bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı otomatik mesajları alıyor ve oyalandığımı hissediyorum. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum ve daha etkili bir destek süreci bekliyorum.
13.07.2025 tarihinden beri aynı cevaplar verilerek oyalıyorlar. Artık bu sorunun çözülmesini istiyorum. Twitter'dan E-mail'den Şikayetvar'dan her yerden iletişime geçtim ama maalesef beni pek kale almıyorlar.
Merhaba, Hatalı kripto varlık yatırma işlemlerini kullanıcı memnuniyeti kapsamında inceliyor, hatalı transferler için ek teknik çalışmalar gerçekleştiriyoruz. Gönderim sağladığınız ağın teknik durumu ve özel şartları, varlığın Paribu marketinde listelenip listelenmediği detaylarına bağlı aksiyon süreleri değişebiliyor. Kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla ilgili süreci takip edebilir, herhangi bir sorunuz olursa bize her zaman ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Hala bir geri dönüş yapılmadı telefonla, müşteri hizmetlerine bağlandığım zaman da yetkisi olmadığını söylüyor. Bugün 16. Gündeyiz, maillerime hep aynı otomatik mesajlar dönüyor. Elimden gelen tüm hukuki haklarımı kullanacağım. Para walletımda olduğu halde transferin gözükmemesi Paribu ile alakalı olup çözülebilecek niteliktedir. 16 günlük bekletme de tamamen haklarımdan mahrum kalmama neden olmaktadır. Durumu acilen düzeltmenizi talep ediyorum.
Hala aynı yanıtlar veriliyor... Hiçbir gelişme yok hiçbir detay yok hiçbir bilgilendirme yok.
Bugün 1. Ayımıza girdik. Halen bir gelişme yok. Bir geri dönüş yok. Bir arama yok sadece e-posta ile aynı şeyleri yazıp duruyorlar. 100 bin doların üzerinde işlem hacmi olan müşterilerine böyle yapıyorlarsa kim bilir normal insanlara neler yapıyorlardır. Bunun çözümlenmesi ne kadar sürebilir ki? Zaten para on-chain olarak hesabımda. Sadece USDT olarak çevirecekler ya da apt olarak tanımlayacaklar hesabıma değeri kadar. İade de edebilirler transactionu o da olur. Ama hiçbir çözüm yolu sunmuyorlar.
Hala hiçbir gelişme yok, kalite budur :)
3. Aya giriyoruz sağ olsunlar hala destek sağlamıyorlar...
An itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
