to read complaints and reviews, or file yours.FF Alım Emri Verdiğimde WAL Coin Yanlışlıkla Alındı
Paribu platformu üzerinden yaptığım son işlemlerde sistemsel olduğunu düşündüğüm ciddi bir hatayla karşılaştım. Ff almak için alım emri verdiğim halde, işlem gerçekleştiğinde hesabımda ff yerine wal coin alımı yapılmış olarak göründü. Ben ff seçip emri buna göre girdiğim için, gerçekleşen işlemle verdiğim emir arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır.
Bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve platform tarafında bir teknik sorun olabileceğini düşünüyorum. İşlem, wal fiyatı 3,50 TL civarındayken yaklaşık 6–10 seviye yukarıdan alınmış şekilde görünmektedir. Bu tür bir hata ile ilk defa karşılaşıyorum ve işlemin hemen ardından ekran görüntüsünü aldım.
Yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili zaman aralığındaki tüm işlem ve emir kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu hatadan kaynaklanan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli teknik kontrollerin ve önlemlerin alınmasını rica ederim.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Bakın 6.80 de satış emri mevcut görünüyor alım yok bakiyem yok ona rağmen orada emrim görünüyor bu da aslında sizin hata yaptığınızı gösteriyor
Merhaba Sayın Nurda T., Şikayetiniz ilgili birimimiz tarafından incelenmek üzere paylaşılmıştır. Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Paribu platformunda alım emri verdiğim ff yerine wal coin alındı, bu hatalı işlem benim onayım dışında gerçekleşti ve maddi kayba yol açtı. Şikayetime yanıt gelmedi, sorun hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
