to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Vileda'nın Parça Arızası Ve Yedek Parça Bulunamaması Hayal Kırıklığı Yarattı
Parex Wondero model Vileda'yı yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden annem bana hediye olarak aldı. Ürünü çok kısa süre kullandım, yaklaşık 2-3 aydır da evde değilim ve kullanılmıyor. Ancak başlık kısmı dönmesine rağmen suyu almıyor ve altına baktığımda su almasını sağlayan dişlerin aşındığını fark ettim. Ürünü alalı çok olmamasına rağmen bu şekilde arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha da önemlisi, internette araştırmama rağmen bu arızalı parçanın yedek satışı bulunmuyor. Sadece yedek paspas uçları satılıyor, fakat benim ihtiyacım olan parça temin edilemiyor. Ürünün fiyatı oldukça yüksek (850 TL civarında) ve yedek parça olmadan sürekli yeni ürün almak zorunda kalmak istemiyorum.
Parex’ten beklentim, bu arızalı parça için yedek parça temini konusunda bana yardımcı olunmasıdır. Parçayı ücretli olarak da alabilirim, yeter ki temin edilebilsin. Yardımınızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş hızlıydı ve müşteri temsilcisi çok ilgili. Teşekkürler...
Değerli Müşterimiz, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Parex olarak, kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor; ürün ve hizmet kalitemizi bu doğrultuda sürekli geliştiriyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına gerekli önlemleri almış bulunmaktayız. Ayrıca ilgili ürünümüzde güçlendirme ve iyileştirme çalışmalarını başlattığımızı da bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür eder, size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımıza aralıksız devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Parex Müşteri Hizmetleri
