Paratim Hesabımın Ücret Yüklenmeden Ve Kişisel Veri Talebi Olmadan Kapatılması

Paratim uygulamasını uzun süredir kullanmıyorum. Aldığım SMS doğrultusunda 17 Mayıs itibarıyla kullanılmayan hesaplar için ekstra ücret ödeme zorunluluğu getirildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine kendilerine mail yoluyla ulaştım ve hesabımın bana herhangi bir ücret yansıtılmadan ivedilikle kapatılmasını talep ettim.

Gelen mailde, hesabımın kapatılması için benden kimlik ön ve arka yüz fotoğrafı, e-Devlet’ten son 30 gün içinde alınmış barkodlu ikametgah belgesi, üzerinde tarih ve “Paratim içindir” ibaresi yazılı bir kağıtla çekilmiş kimlikli selfie ve bana ait bir banka hesabına ait IBAN bilgilerimi paylaşmam istendi. Hesabımda hiçbir bakiye bulunmamasına rağmen bu kadar detaylı ve hassas kişisel bilgi talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Herhangi bir bakiyesi olmayan ve aktif olarak kullanmadığım Paratim hesabımın, bu belgeleri paylaşmak zorunda bırakılmadan kapatılmasını ve tarafınızda bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimi paylaşmaya zorlanmadan, güvenli ve makul bir yöntemle üyeliğimin sonlandırılmasını istiyorum.

Paratim’den talebim, kimlik ve banka bilgilerim gibi ek hassas veriler talep edilmeden hesabımın güvenli şekilde kapatılması, aktif olmayan hesabım için hiçbir şekilde ücret yansıtılmaması ve tarafıma gönderilen mesajların içeriğiyle ilgili resmi ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının erişilebilir hâle getirilerek bu konudaki belirsizliğin giderilmesini istiyorum.