to read complaints and reviews, or file yours.Haftasonu Destek Eksikliği Ve Kullanım Zorluğu: Paraşüt’te Müşteri Hayal Kırıklığı
Paraşüt ön muhasebe programını kullanmaya başladıktan sonra yaşadığım deneyim maalesef tam bir pişmanlığa dönüştü. Satın alma sürecinde ve öncesinde defalarca arandım, sürekli ilgi gösterildi; ancak iş desteğe gelince özellikle hafta sonu hiçbir şekilde destek alamadığımı öğrendim. Satışta gösterilen ilginin, sorun yaşayınca devam etmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Programın mantığı da klasik bir ön muhasebe programına göre oldukça farklı ve kullanımı bana oldukça ters geldi. Özellikle alış faturası ekranı çok karmaşık ve tuhaf. Cariden gir, alış ekle gibi akışlar pratik değil, iş yaparken fazladan uğraştırıyor. Kayıt sırasında ne ENTER ne de TAB tuşu ile ilerleyebiliyorum, her seferinde elimle mouse almak zorunda kalıyorum. Bu kadar temel bir kullanım kolaylığının düşünülmemiş olması gerçekten anlaşılır değil.
Ayrıca cariye bağımsız bir şekilde borç veya alacak eklemek istiyorum fakat bunun için de ayrı, esnek bir alan bulamıyorum, sadece açılış fişi üzerinden işlem yapılabiliyor. Basit bir ihtiyacın bu kadar kısıtlı bırakılması programı kullanmayı daha da zorlaştırıyor.
Tüm bu nedenlerle Paraşüt’ü kullanmaktan memnun değilim ve açıkçası “Paraşüt pişmanlıktır” demek zorunda kalıyorum. Mümkünse ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün değilse de, tüm bu olumsuzluklara rağmen mecburen kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Emrah Bey, Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu daha detaylı değerlendirebilmek ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayarak size destek olabilmek adına sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak ne yazık ki ulaşamadık. Müsait olduğunuz bir zamanda destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde, kullanım süreçlerinizi birlikte değerlendirmekten ve ihtiyaçlarınıza uygun çözüm önerileri sunmaktan memnuniyet duyarız. Destek ekibimize hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Ayrıca, ürün kullanımına ilişkin sorularınızda ve işlem adımlarında size yardımcı olabilecek program içerisinde yer alan “Destek Merkezi” alanındaki Yapay Zekâ Asistanı hizmetimizden de faydalanabilirsiniz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olursa destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
