Mobilya Firmasından Ödenen Koltuk Teslim Edilmedi, Geri Ödeme Bekleniyor

Kasım ayında Paras Home Mobilya’dan internet sitesi üzerinden bir koltuk siparişi verdik. Siparişi 20.11.2025 tarihinde oluşturmamıza ve bedelini havale ile peşin olarak ödememize rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Ücretini ödediğimiz bir ürünün bu kadar süre boyunca gönderilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Süreç boyunca firmayla yaptığımız görüşmelerde bize sürekli farklı tarihler verildi. Ocak ayında ürünün Almanya’da olduğu ve birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu gerçekleşmedi. Daha sonra Şubat sonu denildi, yine teslimat yapılmadı. Son olarak 10 Nisan için kesin olarak söz verilmesine rağmen bu tarihte de ürün teslim edilmedi ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Her aradığımızda farklı bahanelerle karşılaştık, net ve tutarlı bir bilgi alamadık, sorunun çözümüne yönelik somut bir adım da atılmadı. Artık firmanın verdiği bilgilere güvenimiz kalmadı. Üstelik iade talebimiz konusunda da ilerleme kaydedemedik; telefonla firmaya ulaşmakta dahi zorlanıyoruz. Sipariş numaramız firma kayıtlarında mevcut olmasına rağmen, ne ürün gönderildi ne de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi.

Bu aşamadan sonra ürünün teslimini değil, yalnızca ödediğimiz bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Paras Home Mobilya’yı kesinlikle tavsiye etmiyor, alışveriş yapmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını özellikle öneriyoruz.