Param Mobil Uygulamada Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum

Yaklaşık bir senedir Paramkart kullanıyorum ve bugüne kadar kartıma defalarca para yükleyip transfer yapmama rağmen son iki aydır mobil uygulamada ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde bakiye bilgilerim sıfır olması gerekirken -49999 olarak görünüyor ve bu hata nedeniyle para yükleyemiyor, para transferi yapamıyor ve kartımı internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Hem bakiyemin bu şekilde ekside görünmesi hem de kartıma hiçbir işlem yapamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve açıkçası çok canımı sıkıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı desteğe defalarca başvurdum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Telefon numaralarınızdan da destek almaya çalıştım, yönlendirmeleri takip edip istenen tuşlamaları yaptım, uygulama şifremi girmem söylendi, doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem hiçbir şekilde kabul etmedi ve sorun çözülmedi. Tüm bu denemelere rağmen hâlâ aynı hatayı alıyor olmam ve kimsenin somut bir çözüm sunmaması güvenimi zedeliyor.

Paramkart’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu hatayı incelemesini ve hem uygulamadaki bakiye görüntüleme sorununu hem de para yükleme, transfer ve internet alışverişi işlemlerini normal hale getirmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse hesabımın tamamen kapatılmasını ve bakiyemin düzeltilerek karşılıklı borcu yoktur şeklinde net bir açıklama veya belgeyle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.