to read complaints and reviews, or file yours.Acil: Hesabım Donduruldu, 250 TL’lik Bakiyem Kullanılamıyor
Cepte Şok hesabımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün itibarıyla hesabıma giriş yapamıyorum ve sürekli “Hesabınız geçici süre ile donduruldu” uyarısı alıyorum. Hesabımda yaklaşık 250 TL param bulunuyor ve acil olarak kullanmam gerekiyor.
Bu sorun, yeni bir sanal kart ile yükleme yapmaya çalıştıktan hemen sonra ortaya çıktı. O ana kadar hiçbir problem yaşamazken, sanal kartla yükleme denememden sonra hesabım kilitlendi. Sakarya’da yaşıyorum ve hesabımı aktif olarak bu bölgede kullanıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, hesabımın açılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ açılmadı ve hesabıma erişemiyorum. Hem param içeride kaldı hem de acil ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum.
Cepte Şok hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve içerisinde bulunan bakiyemin derhal kullanılabilir olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
