to read complaints and reviews, or file yours.Parakart Hesabına Yansımayan EFT Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Parakart adlı sanal cüzdan uygulamasında yer alan IBAN’a 16 Ekim tarihinde QNB üzerinden 750 TL EFT gönderdim. İşlem banka tarafından başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen, gönderdiğim tutar Parakart hesabıma hiç yansımadı.
Sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem paramı kullanamıyor hem de muhatap bulamıyorum.
750 TL tutarımın en kısa sürede Parakart hesabıma aktarılmasını veya eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesapta kayıtlı iletişim e-posta adresim s*********@gmail.com’dur.
Merhaba Barış K., öncelikle, 750 TL tutarındaki yatırımınızın hesabınıza yansımaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, bu süreçte memnuniyetsizlik yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz dekont, işleminizin incelenmesi için ilgili birime iletilmiştir. Kontrollerin tamamlanmasının ardından süreçle ilgili gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca, hesabınıza kayıtlı GSM numaranızın servis dışı olması nedeniyle sizinle iletişim kuramadığımızı belirtmek isteriz. İşleminizle ilgili detaylı bilgi verebilmemiz ve gerekli yönlendirmeleri sağlayabilmemiz adına sitemiz üzerinden Aranma Talebinde bulunabilir veya E-posta Destek kanalımız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim sağ olun
Teşekkürler
