Aşırı Ücret, Eksik Patates Ve Kötü Personel Şikayeti

Bugün akşam saat 20:00 civarında Kayseri Park AVM’deki şubenizde barbekü hamburger menü siparişi verdik. Menü fiyatı 450 TL olarak belirtilmesine rağmen, ödemeyi pos cihazından geçtikten sonra banka dekontuna baktığımızda 540 TL çekildiğini gördük. Aradaki bu farkın neden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kasada çalışan personelin tavrı da son derece gergin ve ilgisizdi, güler yüzlü bir hizmet kesinlikle yoktu, sanki zorla orada çalışıyorlarmış gibi davrandılar. Ayrıca menüde “bedava sınırsız patates” ibaresi olmasına rağmen bize sadece iki küçük kova patates verildi. Üçüncü kova patatesi istemeye çekindik, çünkü personelin tavrı ve ortamın gerginliği bizi rahatsız etti.

Hem fazla ücret alınması hem de vaat edilen hizmetin tam olarak verilmemesi, böyle bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Kayseri Park AVM’deki bu işletme ile ilgili gerekli denetimlerin yapılarak hem fiyatlandırma hem de personel davranışlarının acilen düzeltilmesini rica ediyorum.