Papi AVM İlhan Örgülü Duş Hortumu Şikayeti

11.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Konak Mahallesi’indeki Papi AVM’den İlhan Örgülü Duş Hortumu satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde duş hortumunun mevcut duş başlığıma uygun olmadığını gördüm ve bu nedenle mağazaya giderek değişim ya da iade talebinde bulundum.

Kasadaki firma yetkilisi, sorunun benden kaynaklandığını, duş başlığımın uyumsuz olduğunu söyleyerek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmedi. Ayrıca kredi kartı ile ödeme yaptığım için değişim veya iadenin sadece aynı gün içinde yapılabileceğini belirtti. 150 TL ödemiş olmama rağmen, “Ben sattım, geri almam” tavrında bir yaklaşımla karşılaştım ve bu durum esnaflık anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Ürünün duş başlığıma uymaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesi ya da en azından uygun bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.