Papel Uygulamasına Giriş Sorunu Ve 50.000 TL Bakiyeye Erişememe

Papel uygulamasına 11 gündür giriş yapamıyorum ve cüzdanımda yaklaşık 50.000 TL bakiyem bulunuyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyorum ve bu nedenle paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ilk etapta Papel’e mail attım. Gelen cevapta yoğunluktan ötürü şikayetimin kapatıldığı belirtildi. Bunun üzerine tekrar mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Papel’in sitesinde yer alan iletişim numarasını da defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ciddi bir tutar olan 50.000 TL’ye doğal olarak ihtiyacım var ve bu paraya erişememek beni mağdur ediyor. Papel cüzdanımdaki bakiyemin, talep ettiğim banka hesabına iade edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.