Param Allcard Kartı Bloke, Para Kullanılamıyor Ve Yeni Kart Gönderilmedi

Param Allcard kartıma 1 Temmuz tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 1000 TL yükleme yaptım. Ancak o günden bu yana bu parayı ne harcayabiliyorum ne de başka bir yere aktarabiliyorum. Kartım kullanılamıyor, yenilenmiyor ve karttaki bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem mail hem de telefon üzerinden Param müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak durumu gerçekten anlayan ve çözüm üreten bir yetkiliye denk gelemedim. Kartın yenilenmesini talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma yeni kart gönderilmedi.

Sonuç olarak kartım bloke durumda, içindeki para atıl kalmış durumda ve ben yasal hakkım olan bakiyeyi kullanamıyorum. Kartın acilen yenilenmesini veya kart içindeki tutarın eksiksiz şekilde hesabıma/istediğim IBAN’a iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.