Papa John's Pizza Kıl Bulunması ve Hijyen İhlali

01.01.2026 tarihinde saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Papa John’s İstanbul Çağlayan şubesinden büyük boy Osmanlı pizza siparişi verdim. Pizzanın yaklaşık dört dilimini yedikten sonra dilimlerden birinin içinden kıl çıktığını fark ettim. Gıda ve hijyen açısından son derece rahatsız edici ve sağlıksız bir durum yaşadım, o anda yemeyi bıraktım ve açıkçası midem bulandı.

Hemen firmayı aradığımda bana, pizzaların fırınlandığı ve eğer içinde kıl olsaydı yanacağı, dolayısıyla böyle bir şeyin olamayacağı şeklinde bir cevap verildi. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de bu şekilde sorunu adeta inkar eden yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Oysa bu durumun videosu da elimde mevcut.

Siparişimi Multinet yemek kartı ile ödedim, Yemeksepeti sipariş numaram ise #ddq6-2601 -***. Yaşadığım bu hijyen problemi ve sonrasında karşılaştığım tutum nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.