Pandora'ya Ait Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme İadesi Gecikmesi

07 Mart 2026 tarihinde Pandora üzerinden verdiğim pndtr00485079 numaralı siparişim, adresimde herhangi bir eksiklik olmamasına rağmen tarafıma hiç teslim edilmeden “adres eksikliği” gerekçesiyle iade edilmiştir. Ürün bana hiç ulaşmamıştır.

25 Mart 2026 tarihinde ürünün Pandora tarafından ecomturkey konumunda teslim alındığı ve y100957044 numaralı iade kaydım için 3-5 iş günü içerisinde 3.068,00 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak belirtilen yasal ve taahhüt edilen süreler dolmasına rağmen bugün itibarıyla halen herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, e-postalarıma yanıt alamıyor ve tarafıma gönderilen maillere yanıt verdiğimde “iletilemedi” hatası almaya devam ediyorum. İade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişime geçememem nedeniyle mağduriyetim giderek artmaktadır.

Yasal süresi dolmuş olmasına rağmen 3.068,00 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadığı için, ödediğim tutarın gecikmeksizin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.