Pandora Kolyede Kararma Ve Alerjiye Çözüm Bulunmadı

11.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall Pandora mağazasından Pandora Me Medium-Link Chain Necklace model kolyeyi 11.398,1 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem kararma oluştu hem de cildimde alerjik reaksiyon meydana geldi. Kolyeyi iki kez mağazaya götürdüm, mağaza yetkilileri yalnızca solüsyon teklif etti ve alerjiyle ilgili olarak da "Terinizden, teninizden olabilir" şeklinde yanıt verdiler. Yıllardır gümüş takı kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun ilk kez yaşadım ve mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün normal garanti kapsamında olmasına rağmen, parlatma işlemi de sorunu çözmedi ve kolye tekrar karardı.

En azından ilgili bir geri dönüş, para iadesi (tamamı veya bir kısmı) ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.