Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Panço
  • Yanlış Adıma Gönderilen İade Kargosunda Ürün Ve Ücret İadesi Reddedildi
ID:35593304
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adıma Gönderilen İade Kargosunda Ürün Ve Ücret İadesi Reddedildi

profile
Özlem
Panço
30 Mart 10:28
232

Panço’dan Şubat ayında alınan Yenidoğan 10’lu hastane çıkış setini iade etmek istedik, ancak süreçte yaşanan hata ve sonrasındaki yaklaşım sebebiyle büyük mağduriyet yaşadık. Ürünü alan kişi yeğenim G******* K******** olmasına rağmen, eşim iade kargosunu yanlışlıkla kendi adına gönderdi. 13 Mart’ta kargoya verilen ürün 16 Mart’ta Panço’ya ulaştı.

Ürünün G******* K********’un siparişi olduğunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak anlattık, yanlışlık olduğunu açıkça belirttik. Buna rağmen yalnızca “yanlış gönderim” denilerek işlem yapılmayacağı söylendi. Ürünü bize geri göndermelerini talep ettiğimizde ise bu kez ürünü de geri göndermeyeceklerini, resmen ürüne el koyduklarını ve ne para iadesi ne de ürün iadesi yapmayacaklarını ilettiler.

Hem üründen hem de ödediğimiz ücretten olmuş durumdayız. Ürünün tarafımıza geri gönderilmesini ya da ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini rica ediyorum.

yanlis-adima-gonderilen-iade-kargosunda-urun-ve-ucret-iadesi-reddedildi-1.jpg
Panço Logo
Panço
30 Mart 17:04 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz maile istinaden kaydınız oluşturulmuş ve yetkili departmanlara iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandırıldığında tarafınıza bilgi iletilecektir. İyi Günler Dileriz, Panço

Özlem
Özlem
06 Nisan 11:19

Panço'ya şikayetimi ilettim, departmandan dönüş almadım, iade ve para iadesi talebim hâlâ çözülmedi ve marka bana vasat bir yaklaşım sergiledi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Panço Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Elif
Panço
07 Kasım 2025 11:55
388

25 Ekim’de Panço’dan 3 adet Yenidoğan body siparişi verdim (Sipariş No: 3061689931211879). 1.265,63 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edilecekti. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu ...

panco-siparisim-gonderilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg
panco-siparisim-gonderilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Panço Yanlış Ürün Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

profile
Betül
Panço
26 Nisan 2024 15:18
622

Panço'nun indirim mesajı üzerine sayfasına girdim ve çocuklarıma gösterip beğendirdiğim ürünleri satın aldım. Gelen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünlerden bambaşka bir ürün gönderilmişti. Ben dört parça ürün almışken, bana tek parça ürün göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Ürünü iade ...

Defolu Ürün Gönderimiyle Hayal Kırıklığı: Panço'da Güven Sarsıldı

profile
Feyza
Panço
12 Ağustos 2025 20:46
478

30 Temmuz tarihinde Panço’nun online sitesinden bebek tulumu ve t-shirt siparişi verdim. Siparişim (2986480275311127 numaralı) elime ulaştığında, her iki ürünün de defolu olduğunu gördüm. Bu durum karşısında müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüm ve bana kargo firmasıyla iletişime geçmem ger...

İptal Edilen Ürünün Ücreti Nakit Olarak İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Seyit
Panço
05 Kasım 2025 20:56
429

3 Kasım 2025 tarihinde Panço online mağazadan 3069660845314279 numaralı siparişimle iki ürün aldım. Bunlardan biri 2511gk04023 kodlu kız çocuk pantolonuydu. Stokta olmasına rağmen bu ürün, “temin edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak bana para iadesi yapılması gerekirken, sadece 400 TL değerin...

iptal-edilen-urunun-ucreti-nakit-olarak-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Sipariş Gönderilmedi, İade Talebim De Karşılanmadı Mağdur Edildim

profile
Burçin
Panço
30 Ekim 2025 17:26
442

16 Eylül tarihinde Panço’nun internet sitesinden çocuk t-shirt ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 3028087798012474). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ilgili birime ilettik, size geri dö...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru