to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adıma Gönderilen İade Kargosunda Ürün Ve Ücret İadesi Reddedildi
Panço’dan Şubat ayında alınan Yenidoğan 10’lu hastane çıkış setini iade etmek istedik, ancak süreçte yaşanan hata ve sonrasındaki yaklaşım sebebiyle büyük mağduriyet yaşadık. Ürünü alan kişi yeğenim G******* K******** olmasına rağmen, eşim iade kargosunu yanlışlıkla kendi adına gönderdi. 13 Mart’ta kargoya verilen ürün 16 Mart’ta Panço’ya ulaştı.
Ürünün G******* K********’un siparişi olduğunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak anlattık, yanlışlık olduğunu açıkça belirttik. Buna rağmen yalnızca “yanlış gönderim” denilerek işlem yapılmayacağı söylendi. Ürünü bize geri göndermelerini talep ettiğimizde ise bu kez ürünü de geri göndermeyeceklerini, resmen ürüne el koyduklarını ve ne para iadesi ne de ürün iadesi yapmayacaklarını ilettiler.
Hem üründen hem de ödediğimiz ücretten olmuş durumdayız. Ürünün tarafımıza geri gönderilmesini ya da ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz maile istinaden kaydınız oluşturulmuş ve yetkili departmanlara iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandırıldığında tarafınıza bilgi iletilecektir. İyi Günler Dileriz, Panço
Panço'ya şikayetimi ilettim, departmandan dönüş almadım, iade ve para iadesi talebim hâlâ çözülmedi ve marka bana vasat bir yaklaşım sergiledi.
