Pamukkale Turizm Emekli İndirimi Uygulanmadı Ve Personel Tavrı Kaba

Pamukkale Turizm’in emeklilere %20 indirim uygulamasıyla ilgili internette yer alan bilgilere güvenerek 14 Temmuz 2026 tarihinde, saat 17.15–18.00 aralığında İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesine bilet almak için gittim. Emekli olduğumu belirterek %20 emekli indiriminden yararlanmak istediğimi söyledim.

Şubedeki görevli, böyle bir indirimin olduğunu kabul etmekle birlikte, indirim uygulamasının sisteme henüz geçmediğini, bu nedenle bana indirim yapamayacağını söyledi. Emekli indirimi uygulanmayınca bileti almaktan vazgeçtim. Bu durum, internette duyurusu yapılan bir indirim olmasına rağmen şubede “sisteme geçmedi” denerek uygulanmaması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca şubedeki personelin tavrı da son derece rahatsız ediciydi. İlgisiz, sanki “nereden çıktınız” der gibi ve azarlar gibi bir üslupla konuştu, bu da kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme sebep oldu. Yıllardır Pamukkale Turizm’i tercih eden bir yolcu olarak, bu yaşadıklarımın köklü bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Emeklilere tanınan indirimle ilgili bilgilendirme ve sistemsel süreçlerin tüm şubelerde net ve tutarlı şekilde uygulanmasını, Beşyüzevler şubesindeki personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.