Aldığım Hizmetten Yararlanamadım, Ücretim İade Edilmedi

Ankara Kızılay'da yer alan Pamela Güzellik Merkezi'ne üye olmak için gittiğinizde, ne kadar içten ve güler yüzlü karşılasalar da mağduriyetinizi dile getirdiğinizde olumsuz bir tavırla karşılaşıyorsunuz. 2023 yılı Haziran ayında merkezden üyelik aldım. Üyelik sırasında hemen başlamayacağımı, başka bir yerde devam eden işlemim olduğunu belirttiğimde 'Hiç sorun yok, ne zaman isterseniz' diyerek peşin param alındı. Elime paranın alındığına dair bir senet ve bir üyelik kartı verildi; ne sözleşme ne taahhüt, hiçbir şey verilmedi.

İş gereği il dışına çıkmam gerekti. Döndüğümde annemin kansere yakalanma sürecinde evime dahi yeni dönmüştüm. Alanda epilasyon için randevu alabilir miyim diye sorduğumda, arayan kişinin garip bir tavrıyla '3 yıldır gelmiyorsunuz, epilasyona başlayabilmeniz için bize 7 bin TL daha ödemeniz gerekmektedir' şeklinde geri dönüş aldım. Durumumu anlatmama rağmen bana sürekli '3 yıldır gelmiyorsunuz, sürecimiz 1 yıl, hadi 2 olsa bile bir şekilde yardımcı olurduk' denildi. Eve dönüp tarihime baktığımda 2023 Haziran ayı olduğunu gördüm. Bana merkezin sahibi D**** Hanım'la görüşüp döneceklerini söylediler ve D**** Hanım'a yönlendirildim. Bana epilasyon için ödediğim ücretin yerine 1 seans cilt bakımı sunuldu.

Herhangi bir işlem başlatılmadığını, o işlem olmuyorsa para iademi istediğimi belirttiğimde, 'Sizin ödemeniz başka yerlere kullanıldı, iade söz konusu olamaz. Bize dönüş yapılmamış, raporunuz yok, hamile değilmişsiniz' denildi. Hem hizmet alamadım hem de param iade edilmedi, ayrıca sert tavırlara maruz kaldım. Elimde sözleşme ve taahhüt yok. Gitmeyi düşünen varsa bir değil bin kez düşünsün. Gayet sakin bir şekilde talebimi dile getirdim ama bu durumla karşılaştım. Bir kez dahi almadığım işlem için 1000 TL kendilerinde kaldı. Peşini bırakmayacağım, ancak gideceğiniz merkezi bu şekilde tanıyın.