Yanlış Fiyat Bildirimi Sonrası Ekstra Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

23 Ekim 2025 tarihinde, Palme Yayınevi’nden Campbell Biyoloji kitabını toplu olarak satın aldık. Sipariş öncesinde bize toplam 22.040 TL fiyat bildirildi ve bu tutar üzerinden teyit alındı. Altı kişi olarak aynı fiyatı duyduk ve ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdik. Ancak kitaplar elimize ulaştıktan sonra, yayınevi fiyatı yanlış söylediklerini belirterek bizden 11.400 TL ek ödeme talep etti. Üstelik, fiyatı yanlış duyduğumuzu iddia ederek sorumluluğu üzerimize attılar. Altı kişinin aynı anda fiyatı yanlış duyması mümkün olmadığı gibi, fiyat teyidi de alınmıştı.

Durumu düzgün bir şekilde açıklamaya çalışmamıza rağmen, yayınevi hatalarını kabul etmeyip sadece inkar ettiler. DHL kargo gönderi numaramız: 5694******75. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik fakat çözüm sunulmadı.

Ekstra ücretin tarafımızdan talep edilmemesini ve siparişimizin ilk bildirilen fiyat üzerinden tamamlanmasını istiyoruz.