Ben Ali İhsan t**, Trakya Üniversitesi öğrencisiyim. 10 Eylül 2025 tarihinde saat 13:30’da Erzurum’dan hareket eden Palandöken 25 Turizm firmasına ait VH000NXTP PNR numaralı otobüsle İstanbul Esenler’e yolculuk yaptım. (Bileti babam Os-- t-- almıştır.) Esenler’de teslim edilmesi gereken valizim, firmanın ihmali sonucu kaybolmuş ve Sultanbeyli’de bırakılmıştır. Muavinler a** ve s**, yalnızca birkaç yolcuyu arayarak yardımcı olmaya çalıştıklarını söyleseler de, kameraların çalışmadığını belirterek sorumluluktan kaçmış ve bana hiçbir şekilde destek olmamışlardır.
Sabah 09:30’da indiğim halde gece 23:30’da evime dönebildim. Tüm gün boyunca tek başıma, yardımsız bir şekilde otogar ve şubeleri dolaşarak valizimi aramak zorunda kaldım. Valizimin Sultanbeyli’de olduğunu kimse bilmiyordu. Otobüs güzergâhlarını inceleyip, inilen yerlere tek tek giderek tamamen kendi çabamla, şans eseri k** k**firmasının Sultanbeyli şubesinde valizime ulaştım. Palandöken firması yerine k**k**i sahip çıkmış oldu.
Valizimde üniversite ihtiyaçlarım, kıyafetlerim ve özel eşyalarım vardı. Özellikle ceketim olmadığı için tüm gün soğukta arama yapmak zorunda kaldım ve sağlığım olumsuz etkilendi. Firma sorumluluk almadığı gibi mağduriyetimi daha da büyüttü.
Olaydan sonra 0506 690 **numaralı hattan beni arayan şoför, bana “Uyumasaydın” diyerek küçümseyici ve suçlayıcı ifadeler kullandı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Sen kimsin, hayırdır? ” diyerek kaba ve hakaret içerikli bir tavır sergiledi. Bu tutum yolcuya açıkça hakarettir.
Sonuç olarak, Palandöken 25 Turizm’in ihmali nedeniyle valizim kaybolmuş, kendi çabamla bulmak zorunda kalmışım. Görevliler sorumluluklarını yerine getirmemiş, ayrıca şoför tarafından da hakarete uğramışımdır. Maddi ve manevi olarak zarara uğradım. Yaşanan bu ihmal ve kötü muamele nedeniyle Palandöken 25 Turizm ve ilgili görevliler hakkında idari işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar