to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.00'da Palandöken 25 Turizm'in kendi internet sitesinden VH000HLGU PNR koduyla Erzurum-Kocaeli güzergâhı için 3, 2, 6, 5 ve 10 numaralı koltuklarda toplam 5 bilet aldık. Her bir bilet için 1.700 TL, yani toplamda 8.500 TL ödedik. Ancak yolculuğumuz Palandöken 25'in kendi otobüsüyle değil, başka bir firmaya ait bir otobüsle gerçekleştirildi. Yolculuk sırasında otobüs ilk olarak Aşkale'de arıza verdi ve bize 10 dakika sonra hareket edeceğimiz söylendi, ancak en az yarım saat bekletildik. Ardından "Palandöken Yöresel Lezzetler Dinlenme Tesisinde" tekrar arıza yaşandı ve üçüncü arızada ise şoför, yolcular olarak hakkımızı aradığımız için bize bağırarak karşılık verdi ve "hastanede olmadığımız için şükretmemiz gerektiğini" söyledi.
Otobüste can güvenliği dikkate alınmıyor; koltuklardan biri kırık ve kırık olan koltuğun tabletinin alt tuşları çalışmadığı için tablet kapanmıyordu. Ayrıca bagaj kapısı da zor kapanıyordu. Tüm bu sorunlara rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, özür dilenmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen yanıt alamadık. Şu an yolculuğumuz hâlâ devam ediyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu yaşananlar nedeniyle 5 biletin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.
24 Ağustos tarihinde ailecek Palandöken Turizm’in Erzurum-İstanbul 16.00 saatli seferine 3 numaralı koltuk ve VH000LER PNR kodu ile bilet aldık. Toplamda 5 kişi için 8500 TL ödedik ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdik. Ancak yolculuğumuz başından itibaren büyük sorunlarla karşılaştık. Öncelikle otob...
07.09.2025 tarihinde saat 10:00’da Palandöken Turizm’in 51 BB 777 plakalı aracı ile İzmir’den Erzurum’a, VH000PP6K PNR kodlu biletimle yolculuk yapıyordum. Ankara girişinde aracın motor arızası nedeniyle yaklaşık 4,5 saat boyunca yolda mağdur kaldık. Bu süre zarfında yeni bir araç gönderilmedi ve ar...
07.09.2025 tarihinde saat 10.00’da İzmir’den Palandöken Turizm’in 51 BB 777 plakalı aracıyla Erzurum’a yolculuk yapmak üzere 25, 26, 27 ve 28 numaralı koltuklarda ailemle birlikte yola çıktık. Ankara girişinde aracın bozulması sonucu yaklaşık 4,5 saat boyunca yolda mahsur kaldık. Şoför ve muavinle g...
17 Eylül 2025 tarihinde Çorum’dan Erzurum’a Palandöken Turizm’den otobüs bileti aldım. Otobüsün hareket saati iki kez tarafıma değiştirildi ve sonrasında, seyahatten bir gün önce biletimin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu durum kısa süreli de olsa mağduriyet yaşamama neden oldu. Bilet ücretim iad...
07/08/2025 tarihinde Palandöken Turizm’in Pasinler-İstanbul seferinde VH000D2XD PNR numaralı standart otobüs biletiyle yolculuk yapmaktayım. Yolculuk sırasında otobüs yol üstünde defalarca durarak sürekli yolcu aldı ve yolcu bekledi. Bizden sonra çıkan araçlar bizi geçti. Şoför ve muavinlerin yolcul...
Yorumlar