Amazon Siparişimde Teslimatı Reddeden Paket Taxi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetine Şikayet

18 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir Lego ürünü satın aldım. Ürünün istediğim tarihte teslim edilemeyeceğini görünce siparişimi iptal ettim ve ardından farklı bir teslimat günü seçerek aynı ürünü yeniden satın aldım. Ancak bu süreçte ürünün hangi kargo firması ile geleceği sipariş ekranında açıkça belirtilmedi.

Bugün saat 12.00 civarında teslimata gelen görevlinin üzerinde Paket Taxi logosu olduğunu gördüm. Buna rağmen kargo görevlisi kendi inisiyatifiyle hareket ederek, benim adıma olan siparişimi bana teslim etmedi. Teslimat süreci boyunca yaşanan bu ihmalkarlıklardan son derece rahatsızım ve hem Amazon’dan hem de teslimatı yapan Paket Taxi firmasından şikayetçiyim.

Paket Taxi müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine ulaşmak zaten oldukça zorken, nihayet ulaştığımda bu kez de ciddiye alınmadım ve alay eder gibi “kapatın, sonra tekrar arayın” şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

Amazon’a ait 408-9308801-2537916 numaralı siparişime ait Lego ürünümün tarafıma derhal teslim edilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu ihmalkarlığın ve müşteriyle alay eden üslubun açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Sorunum kısa süre içinde çözüme kavuşmazsa, şikayetimi daha üst mercilere iletme hakkımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.