Aroma Eksikliği Ve Yağ Tadında Çikolata

Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz ve ürünümüzle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu titizlikle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Bonjuks Dubai Style Chocolatey ürünü, ambalaj üzerinde de belirtildiği üzere kakaolu kokolin (chocolatey) grubunda yer almakta olup, yüksek kakao yağı içermeyen, bitkisel yağ bazlı bir üründür. Bu ürün grubu, yapısı gereği klasik çikolatalara kıyasla daha yoğun bir yağ hissi ve farklı bir ağız tadı bırakabilmektedir. Bu durum, ürünün bozulmuş olduğu anlamına gelmemekle birlikte, çikolata beklentisiyle tüketildiğinde farklı algılanabilmektedir. Markamız bünyesinde farklı tüketici beklentilerine hitap eden iki ayrı ürün grubu bulunmaktadır: Miskets markamız altında sunulan ürünlerimiz, yüksek kakao oranına sahip üst segment çikolata grubunda yer almaktadır. Bonjuks markamız ise, daha ulaşılabilir fiyatlı ve kakaolu kokolin (chocolatey) ürün kategorisinde konumlandırılmıştır. Bununla birlikte, tüketici memnuniyeti ve ürün güvenliği bizim için her zaman önceliklidir. İletmiş olduğunuz şikâyet doğrultusunda ilgili parti numarası ve üretim serisinin kalite kontrolleri yeniden gözden geçirilecektir. İnceleme sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi adına, mümkün olması halinde ürün ambalajı ve parti bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme sonucuna göre gerekli görülmesi halinde, tarafınıza ürün değişimi sağlanacak ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Talebiniz doğrultusunda, sizinle yazılı ya da telefon yoluyla iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz, kalite süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Pakel Çikolata Gıda Sanayi

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu kalite ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ilgili ürün grubunun üretim standartlarına ve içerik özelliklerine uygun olduğu, herhangi bir bozulma ya da kalite problemi tespit edilmediği belirlenmiştir. Belirtmek isteriz ki satın almış olduğunuz ürün, kakao yağı yerine bitkisel yağ bazlı (kakaolu kokolin/chocolatey) kategoride yer almakta olup, yapısı gereği klasik yüksek kakao yağı içeren çikolatalara kıyasla daha yoğun bir yağ hissi ve farklı bir ağız tadı bırakabilmektedir. Bu durum ürünün teknik olarak kusurlu olduğu anlamına gelmemektedir. Bununla birlikte, tüketici memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Yaşamış olduğunuz deneyimi önemsiyor ve geri bildiriminizi kalite süreçlerimizin geliştirilmesi adına kayıt altına alıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Pakel Çikolata Gıda Sanayi