Paia İlgi Görmek İçin Özellikle Çaba Harcamak Zorunda Kalıyoruz

Erasta AVM’de yeni açılan paia’ya birkaç kez gittim ve her seferinde çalışanların tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle 23 Nisan ve öncesindeki ziyaretlerimde çalışanların yüz ifadesi ve yaklaşımı sanki oraya para harcamaya değil de rahatsız etmeye gitmişiz gibi soğuk ve iticiydi. Soru sormadıkça neredeyse hiç cevap alamıyor, ilgi görmek için özellikle çaba harcamak zorunda kalıyoruz.

AVM’de çalışan biri olarak, oradaki mağazalara ve kampanyalara daha hakim olmam gerekirken, paia’daki çalışanların indirim ve ürünler hakkında en temel bilgileri bile bizim sormamız halinde zorla paylaştığını görüyorum. Örneğin tatlılarda indirim varken bunu kendileri söylemiyor, özellikle sormadıkça bilgilendirme yapmıyorlar. Bu durum hem müşteriyi değersiz hissettiriyor hem de AVM’de çalışan bizlerin orayı tercih etmemesine neden oluyor.

Ben, çalışanların müşteriye karşı daha güler yüzlü, ilgili ve bilgilendirici olmalarını, indirim ve kampanyalar konusunda müşterilere açıkça bilgi verilmesini ve paia çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Şu anki tavırları nedeniyle hem kendim hem de çalıştığım mağazadaki arkadaşlarım paia’yı tercih etmiyoruz.