to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Ve Kuru Ürünler, Kaba Personel Ve Uzun Bekleme Süresi
16.01.2026 tarihinde Kocaeli Sembol AVM Packet Burger şubesine gittim. Karne günü olduğu için yoğunluk olabileceğini düşünerek anlayışla yaklaştım ve siparişim için 40 dakikadan fazla bekledim. Ancak tüm bu beklemeye rağmen gelen ürünler yanık ve kupkuru haldeydi, yemeği keyifle yemek bir yana, neredeyse yenmeyecek durumdaydı.
Ayrıca yaklaşık 390 TL ödediğim bir siparişte çalışanlardan birinin son derece kaba davranması ve müşterileri terslemesi de beni fazlasıyla rahatsız etti. Hem hizmet kalitesinden hem ürünlerin hazırlanışından hem de çalışan tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Packet Burger’den, bu yaşadığım deneyimin ciddiye alınmasını, özellikle ilgili şubede hem ürün kalitesi hem de personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili olarak şube yetkilileriyle görüşme sağlanmış, şube personeli bilgilendirilmiş ve gerekli uyarılar yapılmıştır. Ayrıca denetim ve operasyon birimlerimiz konu hakkında bilgilendirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınması sağlanmıştır. Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi markamız için öncelikli olup, personel ilgi ve yaklaşımı konusunda ilgili eğitim süreçleri titizlikle takip edilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla
