to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Çiğ Hamburger, Personel Yardımcı Olmadı, İade Talep Edildi
17 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 19:30’da Kocaeli İzmit Symbol AVM içindeki Packet Burger şubenizden gurme hamburger menü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 660 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişim geldiğinde hamburgerin Eti buz gibiydi ve içinde karamelize olması gereken soğanlar tamamen çiğ ve ham bir halde duruyordu. Bu durum hem ürünün lezzetini tamamen bozdu hem de bu ücrete rağmen böyle özensiz bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen şubedeki personele ilettim, yaşadığım sorunu açıkça anlattım ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne ürünle ilgili telafi sundular ne de sorunun çözümüne yönelik herhangi bir girişimde bulundular.
Hem verilen ücret hem de yaşadığım deneyim göz önüne alındığında, bu siparişimin iadesinin yapılmasını ya da en azından aynı tutarda telafi olacak şekilde yeni ve düzgün hazırlanmış bir menü sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personelin müşteriyle iletişimi ve ürün kalite kontrolleri konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
