to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Yanlış Ürün Gönderildi
Hepsiburada’dan “Derece Termometre HTC1 Isı Nem Alarm Mini Dijital Termometre Nem Ölçer Oda Sıcaklığı İç Mekan Bebek” adlı ürünü sipariş ettim, ancak kargom bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bana gelen paket, bana ait olmayan, Muğla Marmaris’e gitmesi gereken başka bir gönderinin üzerine sonradan benim adıma ve adresime yapıştırılmış etiketle yönlendirilmiş görünüyor ve paketin içinden bisiklet için kilit çıktı. Yani hem kendi siparişim ortada yok, hem de bana ait olmayan bir ürün gönderildi.
Sipariş numaram 4735545950, bu konuyla ilgili oluşturulan talep numaram ise 1-090002888740758 olup, eklerde kargo etiketi ve destek kaydına dair görselleri de paylaşıyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunuma dair kimse ilgilenmedi.
Kayıp durumdaki kendi siparişimin acilen bulunup doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve teslim edildi görünen bu hatalı kargo kaydının da sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-090002888740758 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ne dönüş sağlandı ne de üründen bir haber var
