to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs 2024 tarihinde saat 12.30-13.30 arasında Erzincan Meydan 24 AVM 3. Kattaki Ozzyy çocuk oyun alanına iki çocukla birlikte gittim ve ikisi için de ayrı ayrı, toplamda iki kez yarım saatlik giriş ücreti ödedim. O sırada top havuzunda bulunan bir çocuk havuzun içine idrarını yaptı. Buna rağmen görevli personel, top havuzuna giren çocukları uyarmak ya da etraftaki ıslanan alanları hızlıca temizlemek yerine, çocuğa yüksek sesle “Neden babana söylemedin, neden işedin, kim temizleyecek, ben elimi sürmem, gelsin babası temizlesin” gibi uygunsuz ve rahatsız edici cümleler kurarak ortalıkta dolaştı.
Benim için asıl önemli olan, bu tür durumların herkesin başına gelebileceği gerçeği değil, hijyen açısından anında ve doğru şekilde müdahale edilmemesiydi. İçerisi çocuk doluyken görevli, olayı çözmekten özellikle kaçıyormuş gibi davrandı. Top havuzuna giren çocuğu ben çıkarmak zorunda kaldım. Ardından temizlik yapılırken sadece bir Vileda ile top havuzunun zemini silindi, ancak idrar bulaşan toplar olduğu gibi havuzda bırakıldı ve çocuklar o toplarla oynamaya devam etti. Topların boşaltılıp temizlenmesi ve yıkanıp yeniden konulması gerekirken, bu şekilde yüzeysel bir temizlik yapılması hijyen açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi ve bir daha asla gitmeme sebep oldu.
Olay sonrasında alanı nasıl temizleyeceklerini sorduğumda personel, zaten genel tavırları da çok soğuk ve mesafeliyken, “Biz hallediyoruz hanımefendi” diyerek adeta “siz karışmayın” anlamına gelen bir üslupla cevap verdi. Hem hijyen kurallarına uyulmaması hem de iletişim tarzı nedeniyle kendimi çok rahatsız hissettim.
Bu yaşananların, özellikle çocukların bulunduğu bir ortamda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili oyun alanının hijyen konusunda denetlenmesini, top havuzu ve benzeri alanların gerektiğinde tümden boşaltılıp uygun şekilde temizlenmesini ve personelin hem temizlik hem de iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, bu alanı kullanmayı düşünen diğer aileler için de bir uyarı niteliğinde dikkate alınmasını istiyorum.
Kozyatağı Kozzy AVM içerisindeki Playland'e iki yaşındaki çocuğumla 25.05.2024 tarihinde 11.30 civarı girdik. Biz oyun alanına girdikten yaklaşık 15 dakika sonra küçük bir kız çocuğu altına kaçırdı. Ayaklarından çişler akarak oyun alanından kapıya annesine doğru koştu. Görevli çocuğu dışarıya aldı. ...
Erzincan’daki Ozzyy Play World oyun alanına çocuğumu güvenli olacağını düşünerek teslim ettim. Eşim, yarım saatlik oyun süresi için ödemeyi yaptıktan bir süre sonra, kendi telefonuma işletme personeli tarafından arandım ve çocuğumun sadece 5 dakikalık süresinin kaldığı, gelip almam gerektiği söylend...
07.09.2023 tarihinde saat 16.21'de İstanbul Maltepe Piazza Playland şubesinde çocuğumu yarım saatlik oyun alanına götürdüm ve yanında ben de girdim. Üzerinden çok geçmeden kapalı kaydırak ve onun sonunda bulunan top havuzunun ıslak olduğunu fark ettim. Çoraplarım ve pantolonum ıslandı. Aynı şekilde ...
Playland Cepa/9 Eylül 2023 tarihinde 5 yaşındaki oğlumu top havuzunun olduğu bölüme götürdüm. Bir çocuk çişini yaptı ve çalışana söylenildiği halde 15 dakika sonra gelip çişli topları diğer topların üzerine atarak çocukların oynadığı alana saçtı. Minik çocukların oyun oynadığı yer de bu yapılanın ya...
14.12.2025 tarihinde saat 20:00–20:30 arasında çocuklarımızı oyun alanına götürdüğümüzde Toru Ceylan Park AVM’de oturduğumuz yerlerde çöpler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine orada görevli personele bu alanın temizlenmesi için ricada bulunduk. Personel ise “veliler kirletiyor” tarzında lakayıt ifad...
Yorumlar