Ozygame Satın Aldığım Hesap Tarafıma Teslim Edilmedi

Ozygame üzerinden yaklaşık 2 gün önce Valorant hesabı satın aldım. Ödemeyi banka/kredi kartı ile 79,50 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya sorun yaşanmadı, ödeme başarıyla çekildi ve buna dair dekontum ile ekran görüntülerim mevcut. Tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen, satın aldığım hesap tarafıma teslim edilmedi.

Satın alma işleminden sonra siteden bir hesap bilgisi, mail, kullanıcı adı–şifre gibi hiçbir bilgi gelmedi. Siparişimin durumunu kontrol etmeye çalıştım ancak hesap teslimiyle ilgili net bir bilgilendirme bulamadım. Bu süreç, hem paramı ödemiş olmama rağmen ürüne ulaşamamak hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Yaşadığım sorunla ilgili ozygame ile iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar şirkete doğrudan ulaşabileceğim, hızlı ve etkili bir iletişim kanalı bulamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de hesabın hiç teslim edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum.
Ozygame ’ten talebim, satın aldığım Valorant hesabının, vaat edildiği şekilde ve eksiksiz olarak en kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, kartımdan çekilen 79,50 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini bekliyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, elimde bulunan ödeme dekontu ve ekran görüntüleriyle birlikte gerekli resmi mercilere başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.