Öztürk Mobilya’dan Hasarlı Kahve Köşesi Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi

Öztürk Mobilya Mimarlık’tan mart 2026 tarihinde 30 bin tl ödeyerek kahve köşesi yaptırdım. Bu kadar para ödememe rağmen gelen ürünler tam anlamıyla fiyaskoydu. Birden fazla parçada ciddi hasarlar, kenarlarda bariz soyulmalar ve kusurlar vardı. Teslimat sırasında “hasarlı parçalar değişecek” denmesine rağmen aylar geçmesine rağmen tek bir somut adım atılmadı, mağduriyetim bilinçli bir şekilde görmezden gelindi.

Firma neredeyse tamamen ulaşılmaz durumda. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, müşteriden kaçan bir tavır sergilendi. Sonunda birine ulaşabildiğimde ise karşıma çıkan kişinin son derece saygısız, umursamaz ve tehditkar bir üslup kullandığını bizzat yaşadım. Müşteriye bu şekilde konuşmak hiçbir şekilde kabul edilemez. Özellikle bir kadın müşteri olarak gördüğüm bu tavrı son derece aşağılayıcı buluyor, kendimi tamamen değersizleştirildim. Ne ürün kalitesi ne de en basitinde bir saygı göstergesi göremedim.

Bu süreçte açıkça oyalandım, verilen hiçbir söz tutulmadı ve ortada “hizmet” ya da “esnaflık” diyebileceğim bir davranış göremedim. Bu koşullarda hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi net bir şekilde ifade ediyorum.

Hasarlı tüm parçaların derhal ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, gerekiyorsa kahve köşesinin baştan düzgün ve hatasız bir şekilde yeniden yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte benimle bu şekilde saygısız ve tehditkar konuşan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tavrın yaptırımsız kalmamasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananlardan sonra eğer hâlâ çözüm sunulmazsa, hukuki dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda açıkça paylaşacağımı özellikle belirtiyorum.