to read complaints and reviews, or file yours.Öztürk Mobilya Mimarlık İnşaat Ne Arayan Oldu Ne De İlgilenen
İstanbul Avrupa yakasında faaliyet gösteren Öztürk Mobilya & Mimarlık & İnşaat firmasından şubat ayının ilk haftasında yaklaşık 28.000 TL bedelle bir kahve köşesi satın aldım. Ürün aynı hafta teslim edildi. Teslimattan sonra ürünün bir parçasının diğer tarafıyla değiştirilmesini talep ettiğimde, bu talebi başta belirtmediğim gerekçesiyle benden ekstra 2.000 TL daha ücret istediler ve ben de ödedim.
İkinci gelişlerinde hem bu parça hem de çekmece değişecekti ancak çekmece yine kusurlu geldi, parçada da sorun devam etti. Buna rağmen ürünü bırakıp gittiler ve sonrasında ne arayan oldu ne de ilgilenen. Ben her aradığımda “şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz” denilerek yaklaşık 4 aydır oyalanıyorum. Bu süreçte çekmecelerden biri tamamen kırıldı ve tekrar firmayı aradığımda son derece çirkin bir üslupla karşılaştım.
Telefon görüşmesinde bana “zaten sorunlu müşterisiniz, bilerek kendiniz yapmışsınızdır” şeklinde konuşarak resmen kışkırtıcı ve saygısız bir tavır sergilediler. Tepki gösterince eşim bu üsluba dayanamayıp telefonu aldığında da eşime karşı tehdit eder gibi konuşmalar oldu. Hem yapılan işin kalitesi son derece düşük hem de müşteriyle, özellikle bir bayanla nasıl konuşulacağını bilmeyen bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım. Paramızla resmen rezil olduk.
Yaklaşık 4 aydır mağduriyetim giderilmedi, defolu ve kalitesiz ürünün arkasında durulmadığı gibi bir de suçlu durumuna düşürülüyorum. Bu nedenle ilgili kahve köşesinin tamamen iade alınmasını ve ödediğim tüm bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Öztürk Mobilya Mimarlık İnşaat’tan bir kahve köşesi satın aldım ve ürün hemen teslim edildi. Teslim edildiği günden beri üründe defolar mevcut ve kullanılan malzemenin oldukça kalitesiz, ucuz bir malzeme olduğu çok net belli oluyor.
Yaklaşık 4 aydır firmayı telefonla defalarca arayarak durumu ilettim. Her seferinde “şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz” denilerek oyalanmama rağmen ne gelen oldu ne de ürünle ilgili somut bir adım atıldı. Üstelik görüşmeler sırasında hem son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanıldı hem de tehditkar ifadelerle konuşuldu. Özellikle kadın müşteri olarak karşılaştığım bu tavırdan son derece rahatsızım ve bu şekilde davranan kişilerin müşteriyle muhatap olmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı ve defolu olan bu kahve köşesinin iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve maruz kaldığım saygısız üslubun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
