Eksik Ve Arızalı Ürünler Nedeniyle 4.900 TL İade Talebi

Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Öztür Hayvancılık Market’ten hayvan kaşıma ispireli ve hayvan numaralı kemer satın aldım. Ürünler kargoyla Sorgun / Yozgat adresime teslim edildi, bu alışveriş için toplam 4.900 TL ödedim. Sipariş bana ulaştığında kemerler vardı ancak numaralar yoktu, ayrıca kaşıyıcı ispireli çalıştırdığımda aşırı derecede titreme yapıyor, sağlıklı şekilde kullanılamayacak durumdaydı.

Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Ürünün fırçasının bozuk olduğunu ve numaraların hiç gönderilmediğini ilettiğimde, bana fırçayı ve numaraları tekrar göndereceklerini söylediler. Ancak yaklaşık iki aydır sürekli aramama rağmen her seferinde “unutmuşuz, hemen kargoya veriyoruz” denildi, buna rağmen hiçbir gönderim yapılmadı. Son dönemlerde ise aradığımda ya yüzüme telefon kapatılıyor ya da hiç açmıyorlar. Gönderdikleri ürünleri bir kez bile kullanamadım çünkü iki malzeme de eksik veya arızalı.

Yaşadığım bu süreç ve mağduriyet nedeniyle, eksik ve arızalı gelen ürünler sebebiyle ödediğim 4.900 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.