to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Kazandibi İçin Ücret Alındı Ve Personel İlgisiz Davrandı
27.12.2025 tarihinde saat 22.30 sularında Özsüt Fethiye şubesine gittik ve kazandibi tatlısı sipariş ettik. Gelen tatlının bayat olduğunu fark edip durumu garsona izah ettik ve tatlıyı masadan aldırdık. Ancak hesap ödeme aşamasında yemediğimiz, bayat olduğu için geri gönderdiğimiz tatlının ücretini yine de tahsil ettiler.
Personelin bu süreçte oldukça sorumsuz ve lakayıt tavırlar sergilemesi de bizi ayrıca rahatsız etti. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığımız ve tüketmediğimiz tatlının ücretinin iadesini, bu olaydaki sorumsuz personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımıza bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevda Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.
