Ürünler Gelmedi, Ücret İadesi 3 Ayda Da Yansımıyor

Ozsaricam firmasından 22.11.2025 tarihinde banka kartımla yaptığım alışverişte 2 adet etek satın aldım. Ürünlerim tarafıma bir türlü ulaşmadı, firmayla görüştüğümde ise sürekli olarak ürünlerin kalite kontrolden geçmediği ve bu nedenle gönderilemediği gibi bahanelerle oyalanmaya devam ettim.

Yaklaşık 14 gün önce güçlükle de olsa iade sürecim başlatıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade sürecinde aksaklık olduğu, ücret iadesinin tarafıma yatacağı söylendi fakat buna rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Yaşadığım bu süreç 3 ayı geçti ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Ozsaricam yetkililerinden, 2 adet etek için ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.