Teslim Edilmeyen Sipariş, Geciken İade Ve Şirketin Tehdidi

17 Mayıs tarihinde Ozsaricam’ın internet sitesi üzerinden 999 TL tutarında, kredi kartı ile (Iyzico üzerinden) bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 622UC7788P. Ürünün en geç 30 günlük yasal süre içinde gönderilmesi gerekirken hiçbir şekilde kargolanmadı ve yaklaşık 40 gün sonunda ancak büyük uğraşlarla siparişi iptal ettirebildim.

İptalden sonra bu kez de 14 gün içinde yapılması gereken para iadem gerçekleştirilmedi ve bugün itibarıyla yasal sürenin sonuna gelmemize rağmen hâlâ iade yapılmamıştı. Bunun üzerine Instagram üzerinden yaşadığım mağduriyeti yorumlarda dile getirdim. Yorumlarım sonrasında firma beni arayarak son derece yüksek bir ses tonu ve azarlar bir üslupla konuştu, “Sizi avukata veririz” şeklinde tehditlerde bulundu.

Yorum yapmaya devam etmemin ardından en sonunda IBAN bilgilerimi istediler ve ödememi IBAN’ıma iade ettiler. Tüm bu süreç hem çok yıpratıcı hem de oldukça rahatsız ediciydi. Ben ısrarla hakkımı aradığım için sonunda paramı alabildim; ancak herkes bu kadar ısrarcı olamayabilir. Bu nedenle hem yaşadığım sürecin bilinmesini hem de diğer mağdurların dikkatli olmasını, haklarını sonuna kadar aramalarını umut ederek bu şikayeti paylaşıyorum.