to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İptal İle İade Talebi
Ozsaricam markasının kendi internet sitesi üzerinden 1 Mayıs tarihinde “salsa fular yakalı kuşaklı elbise” isimli ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm o günden beri tarafıma teslim edilmedi ve siparişim sistemde hâlâ görünmesine rağmen ne gönderim ne de iptal işlemi gerçekleştirildi.
Sipariş numaram 512OC3344N’dir. Yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün ellerinde kalmadığını, siparişi iptal edeceklerini ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.
Ürünün artık tarafıma gönderilmesini beklemiyorum; siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
30.04.2026 tarihinde Ozsaricam firmasından Salsa Fular Yakalı elbise siparişi verdim. Ürün tarafıma hiçbir şekilde iletilmeyince firma ile iletişime geçip siparişi iptal ettiğimi ve para iadesi istediğimi belirttim. Bana her seferinde yalnızca “muhasebeye iletiyoruz” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı.
Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen aynı cevabı aldım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Şikayetim yayına girdikten sonra firma benimle iletişime geçerek şikayetimi kaldırmamı rica etti, IBAN bilgilerimi istedi ve en geç 2 hafta içinde ücret iadesi yapılacağını yazılı olarak taahhüt etti. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen aradan 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Her seferinde yine aynı “muhasebeye iletiyoruz” cevabı verildi ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. 1.999,80 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal iade edilmesini ve bu süreçte sürekli oyalanmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram 512OC3344N olan salsa fular yakalı kuşaklı elbiseyi 1 Mayıs'ta kredi kartı ile ödedim, ödeme alındı fakat ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri siparişi iptal edip iade yapacağını söyledi ancak ne iptal gerçekleşti ne de iade yansıdı. Şu anda hiçbir gelişme olmadan, siparişin iptal edilmesini ve ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Çözüm sunulmadı
