Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İptal İle İade Talebi

Ozsaricam markasının kendi internet sitesi üzerinden 1 Mayıs tarihinde “salsa fular yakalı kuşaklı elbise” isimli ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm o günden beri tarafıma teslim edilmedi ve siparişim sistemde hâlâ görünmesine rağmen ne gönderim ne de iptal işlemi gerçekleştirildi.

Sipariş numaram 512OC3344N’dir. Yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün ellerinde kalmadığını, siparişi iptal edeceklerini ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Ürünün artık tarafıma gönderilmesini beklemiyorum; siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.