Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi

16 Nisan’da Ozsaricam’ın online sitesinden vita pensli, belinden kuşaklı bir takım siparişi verdim. Ürünüm elime ulaşmayınca 28 Nisan’da siparişi iptal ettim, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu sipariş için mail adresime p1776367551987131623461978881 işlem numarası ile bilgi geldi. Ödemeyi kredi kartımla 2.399 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun sonrasında hem WhatsApp hem Instagram üzerinden, ayrıca 0800’lü müşteri hizmetleri numarasıyla defalarca görüştüm. Her seferinde en geç 14 iş günü içinde iade tutarının hesabıma yatacağı söylendi, ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı.

Ücret iademin bir an önce, gecikmeye sebep olan durum açıklanarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.