İptal Edilen Siparişimin 2.727 TL İadesi Hâlâ Yatırılmadı

Özsarıcam’ın web sitesi üzerinden 15 Mayıs’ta 315BO5499R numaralı siparişimle, 2.727 TL tutarında nara modanlı büzgülü modal takım satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sitede “3 iş günü içinde hızlı teslim” ibaresi yer almasına rağmen 19 Mayıs’a kadar siparişim kargoya verilmediği için 19 Mayıs’ta siparişi iptal ettim.

İptal işleminden bu yana ücret iadem hala kartıma yatırılmadı. 19 Mayıs’tan bugüne kadar neredeyse her hafta Instagram DM üzerinden iletişime geçtim ve her seferinde aynı metinle “sistem değişikliği” ve “iadelerin sırayla yapıldığı” söylenerek oyalandım, dekontun en kısa sürede iletileceği belirtilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. İki kez telefonla da aradım, yine aynı cümleler tekrarlandı.

Bu süreçte en azından mağduriyetimin giderilmesi için, web sitelerinden aynı fiyata başka bir ürünü beğenip telefonla arayarak bu ürünü göndermelerini talep ettim. Ancak bu kez de ürünün atölyede üretimde olduğu, en erken 2 hafta sonra kargoya verilebileceği söylendi. Web sitesinde 3 iş günü içinde hızlı teslim vaadi varken böyle bir yanıt almam beni daha da mağdur etti. En son 24/25 Haziran tarihinde tekrar yazdım, fakat yine aynı kalıplaşmış cevaplar verildi. Bugün 2 Temmuz itibarıyla hala ücret iadem yapılmadı.

Uzun süredir oyalandığımı ve ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptalini onayladıkları siparişime ait 2.727 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.