Satın Alınan Pastadan Çocuğa Bir Dilim Yedirince Ekstra Servis Ücreti Alınması Şaşkınlığı

24 Kasım 2025 Öğretmenler Günü’nde Antalya Kırcami’deki Özlem Pastanesi’ne ailecek gittik. İki kutu çikolata aldık, küçük oğlumuz pasta istediği için ona da pasta satın aldık. Toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptık.

Pastayı eve götürüp yemek üzere almıştık ancak 4 yaşındaki çocuğumuz orada canı çekince, satın aldığımız pastadan sadece bir dilim kesip önüne tabakla koyup yedirelim istedik. Bunun üzerine pastane bizden 50 TL servis ücreti talep etti. Zaten parasını ödediğimiz bir pastadan, küçük bir çocuğa orada bir dilim yedirmemize bile ek ücret istenmesi bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu yaklaşımın esnaflık anlayışına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Özlem Pastanesi’nin, satın alınmış ürün için çocuklardan bile servis ücreti talep etme uygulamasını acilen kaldırmasını ve müşterilerine daha makul, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.