Otobüste Sigara İçen Şoför Ve Kaba Yetkili Personel

2 Şubat tarihinde saat 15.00’te Bursa’dan Gaziantep’e giden Özlem Cizre Nuh otobüsüne binerken hem bilet konusunda hem de yolculuk esnasında ciddi şekilde mağdur oldum. Bileti yanlışlıkla 2 Mart tarihine almışım, oysa 2 Şubat için de araçta boş yer vardı. Bursa’daki yazıhanede durumu anlatarak tarihin düzeltilmesini rica ettiğimde, oradaki yaşlı beyefendi yetkili bana sert bir şekilde bağırdı, tartışmaya girdi ve ileri tarihli bileti iptal etmeyeceğini söyledi. Mağdur olduğumu belirttiğim halde yardımcı olmak yerine üslubuyla beni daha da zor durumda bıraktı.

Daha sonra araca bindim, bu sefer de şoförün yolculuk sırasında sürekli sigara içtiğini gördüm. Ben astım hastasıyım ve otobüs içindeki sigara dumanı doğrudan beni etkiliyor, nefes almamı zorlaştırıyor. Buna rağmen şoför sigara içmeye devam etti ve bu durum hâlâ sürüyor. Hem yasal olarak yasak olmasına hem de sağlık açısından tehlikeli olmasına rağmen yolculuk boyunca sigara içilmesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca ileri tarihli PNR numaralı biletimi sistemden bugüne çeviren kişi bunu kendi ekranından yaptı, bana herhangi bir onay veya yeni bilet mesajı göndermedi; şu an elimde bugüne ait bir bilet de bulunmuyor. Hem bilet işlemleri hem personel davranışı hem de yolculuk güvenliği açısından bu yaşananları son derece yanlış buluyorum.

Bu nedenle Bursa’daki yazıhanede görevli yaşlı beyefendi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, özellikle bu seferi kullanan şoförün yolculuk esnasında sigara içmesi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.