Bursa’da Yanlış Düşürülme Ve Gecikme Nedeniyle 5 Bin TL Tazminat Talebi

30.08.2026 tarihinde saat 23:00 kalkışlı Adana–İstanbul seferi için Özlem Cizre Nuh firmasından bilet aldım. Bileti alırken gişedeki personele defalarca bu aracın İstanbul’a direk gidip gitmediğini ve saat kaçta orada olacağımızı sordum. Bana 31.08.2026 tarihinde yaklaşık 11:30 civarında İstanbul’da olacağımız söylendi ve buna güvenerek yolculuğa çıktık.

Ancak 31.08.2026 günü saat 11:30’da İstanbul’da olmamız gerekirken Bursa Otogarı’nda indirildik ve İstanbul’a devam etmeyeceğimiz söylendi. Bizi ve yanımdaki toplam 7 kişiyi aynı şekilde yanlış yönlendirip mağdur ettiler. Daha sonra bize İstanbul bileti alıp adeta ortadan kayboldular. Bursa’dan İstanbul’a 12:54 hareketli başka bir araçla devam etmek zorunda kaldık ve İstanbul Esenler Otogarı’na ancak saat 16:30 civarında ulaşabildik.

Bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, ben ve yanımdaki kuzenim İstanbul’da otelde konaklamak zorunda kaldık. Konaklama, yeme–içme ve diğer giderlerle birlikte yaklaşık 5–6 bin tl civarında ekstra masrafım oluştu ve bir günüm tamamen boşa gitti. Firmanın sadece para kazanma odaklı davranıp yolcuyu doğru bilgilendirmediğini ve mağduriyetimizi umursamadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Bursa’da bırakılmamız sonucu oluşan otel, yeme–içme ve diğer yol giderlerim dahil tüm zararımın Özlem Cizre Nuh firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu konuya gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.