Özkaymak Falez Otel'de Temizlik Ve Hizmet Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

2-6 Ağustos tarihleri arasında Özkaymak Falez Otel’de konakladım. Otelin havuzunda ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştım; havuzun suyu yosun tutmuştu ve hiç temizlenmiyordu. Şezlongların yanındaki sehpa tarzı masalar, yerler ve bahçe de oldukça bakımsız ve kirliydi. Ayrıca duş alanlarında da yoğun şekilde yosun oluşmuştu.

Kaldığımız odadaki tuvalet ve banyo sararmıştı ve hijyen açısından son derece kötü durumdaydı. Yemekler ise hem yetersizdi hem de lezzetsizdi; bu konuda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Restoran bölümü ve temizlikçiler dışında otelde neredeyse hiç çalışan yok gibiydi. Resepsiyonda görevli personel ise oldukça ilgisizdi.

Ayrıca, kendine ait plaj da dahil olmak üzere tüm içecekler sadece pet bardakta servis ediliyordu ve içecek seçenekleri son derece kısıtlıydı.

Bu şartlar altında otelin 5 yıldızlı olarak nitelendirilmesinin kesinlikle doğru olmadığını düşünüyorum. 800€ gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, sunulan hizmet ve temizlik seviyesi beklentilerimin çok altındaydı.

Otelin yıldızının düşürülmesini ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.