8000 TL Zeytinyağı Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade İhmalı

26.06.2026 tarihinde Özkan Gıda’nın Instagram hesabı olan @ozkangida09 üzerinden 8.000 TL tutarında zeytinyağı siparişi verdim. Firmanın Aydın’da bulunması ve benim İzmir’de ikamet etmem nedeniyle siparişimin 1 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.

27.06.2026 tarihinde ürünlerin kargoya verilemediği, pazartesi günü kargoya verileceği ve salı günü teslim edileceği tarafıma bildirildi. Pazartesi günü tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini ve firma tarafından sorun yaşandığını öğrendim. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve 8.000 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Firma yetkilisi Ali Özkan, ödemenin salı günü iade edileceğini belirtti. Ancak bu tarihten itibaren iade süreci sürekli ertelendi. “Yarın yapılacak”, “bugün halledilecek” şeklinde sözler verilmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. WhatsApp ve telefon üzerinden hemen her gün Ali Özkan’a ulaşarak ödemenin durumunu öğrenmeye çalıştım, zaman zaman cevap verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi yapılmadı.

Bugün 21.09.2026 itibarıyla yaklaşık 3 aydır 8.000 TL tutarındaki paramın iadesini bekliyorum. Artık telefonlarıma ve mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, firma yetkilisine ulaşamıyorum. Ürünü teslim alamadığım gibi ücret iadesi konusunda da sürekli oyalandım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere, tarafıma farklı tarihler verilerek ödeme yapılacağı söylenmiş, ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmamıştır.

8.000 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde alışveriş yapmayı düşünen kişilerin aynı sorunları yaşamaması için bu süreci kamuoyuyla paylaşma gereği duydum.