to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadığım Ürünün Ücreti İade Edilmiyor: Çifte Tahsilat Ve Mağduriyet
24 Ekim tarihinde Ozerty Türkiye üzerinden bıçak bileyicisi siparişi verdim. Normalde ürün 600 TL iken, iki adet alımda 840 TL kampanyası olduğu söylenince bunu onayladım. Ancak kartımdan önce 599 TL, ardından ekstra 299 TL daha olmak üzere toplam 898 TL çekildi.
Ürün kargoyla adresime geldiğinde kargo görevlisi benden ayrıca gümrük ücreti talep etti. Bu nedenle ürünü teslim almadan, orada kargo görevlisine iade edilmesini ve geri gönderilmesini söyledim. Herhangi bir kargo takip numarası veya belge de verilmedi, dolayısıyla ürünü hiç teslim almadım.
Buna rağmen kartımdan çekilen 898 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Durumu mail yoluyla firmaya ilettim, benden barkod kodu istediler, ben de ürünü hiç almadığımı ve kargo görevlisine geri gönderdiğimi belirttim. Buna rağmen talebim olumsuz sonuçlandı ve iadem yapılmadı. Sipariş numaram OZ1900TR’dir, kart hareketlerimde de tahsilatlar açıkça görünmektedir.
Ürünü hiç teslim almamama ve kargoyu geri göndermeme rağmen hem iki kez para çekilmesi hem de iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen toplam 898 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
